Network Operations Center

O nosso NOC dispõe de profissionais qualificados para analisar falhas em seu ambiente e também realizar o monitoramento de seus ativos, além de auxiliar o provedor de forma remota no atendimento de seus clientes com testes mais aprofundados para solucionar os eventuais problemas

Um NOC (do inglês network operations center, significando centro de operações de rede), é uma ou mais localizações a partir de onde exerce-se gerenciamento de rede, ou controle e monitoramento de rede, sobre uma rede de computadores, de telecomunicações, ou de satélites.

Propósito

Para verificar se o nível de serviço atual corresponde ao desejado, informações são extraídas da rede para obter a funcionalidade e performance em tempo real. As informações são extraídas continuamente ou sob demanda e armazenadas no banco de dados da gerencia da rede. Partes destes dados são submetidos à análise e outros dados são utilizados para comparar o status real da rede com aquele desejado(planejado), permitindo verificar se alguma anomalia está ocorrendo.

Deve-se preparar uma série de atividades para resolução de problemas, desde uma simples substituição de um dispositivo defeituoso até a execução de ferramentas mais sofisticadas para um diagnóstico mais acurado do problema. Isso, além de Monitorar a rede HFC, PDH/SDH, WAN, IP, links de ISP’s (Provedores de Internet) atuando na detecção, análise e correção de falhas, de modo a garantir a SLA contratada.